Scusa, ma in caso di oggetto non conforme non dovrebbero rispedirlo indietro e poi paypal rimborsa?

A me successe così con un idiota che comprò un telefono da me, si vede che aveva un'altra idea e contestò non funzionasse bene, non vero perchè controllavo sempre prima di spedire ed infatti il telefono tornò perfettamente funzionante e lo rivendetti, ma prima lo dovette rispedire e poi paypal procedette al rimborso...se però sono cambiate le cose non lo so, certo che se l'oggetto non è conforme la legge prevede o il rimborso proporzionale alla non conformità se il cliente tiene l'oggetto o il rimborso totale con restituzione del bene, entrambi le cose non sono possibili...