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in data 29-12-2015 08:54 - data ultima modifica 29-12-2015 19:42 autore kh-laura
Secondo me hai messo troppa carne al fuoco contemporaneamente, e questo, sempre a mio avviso, ha influito negativamente sull'esito del tuo reclamo.
Cerco di spiegarmi.
Innanzitutto il tuo non era un recesso, cioè un semplice ripensamento che non necessita di motivazione, bensì una Non Conformità in piena regola secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Inoltre non puoi decidere di percorrere le due strade, reso concordato con il venditore e reclamo PayPal, simultaneamente, PayPal non potrà mai rimborsarti a queste condizioni perchè si potrebbe arrivare al paradosso inverso, ovvero che tu possa incassare due volte lo stesso rimborso.
E' scritto anche chiaramente nelle condizioni di utilizzo di PayPal:
13.12 Doppie richieste di rimborso non consentite.
All'utente non è consentito aprire una contestazione o inviare reclamo né ricevere un rimborso in base alla Protezione acquisti PayPal se ha già ricevuto un rimborso per lo stesso acquisto direttamente dal Destinatario del pagamento o da un'altra terza parte.
Avresti dovuto fare prima una cosa e poi, solo in caso di evidente inadempienza del venditore, attivare l'altra, con PayPal ora hai fino a 180 giorni di tempo dal pagamento per attivare un reclamo.
Più che una segnalazione pubblica, che potrebbe costarti una querela per diffamazione (quindi spero per il tuo bene che la moderazione provvda a ripulire il thread da ogni riferimento diretto), dovevi mandargli una Lettera di Messa in Mora, e poi eventualmente rivolgerti ad un Giudice di Pace o ad una Associazione di consumatori.
Puoi ancora farlo se il venditore non assolve a tutti i suoi doveri previsti dalla Legge.
Ciao e Auguri