Ringrazio Cizeta e Moriadellevacche.

 l'applicazione delle  regole comporta , a seconda dei casi che si hanno di fronte e del tipo di problemi riscontrati, una serie di diverse 'strategie' in relazione alla specifica circostanza : si va dal normale dialogo  chiarificatore , alla richiesta di annullamento , alla controversia  e  rimborso paypal .

 è questa flessibilità e diversità di opzioni che consente, spesso ,di evitare esperienze negative o l'immediato  irrigidimento delle posizioni ed offre  a molti  la possibilità  di non rilasciare feedback negativi o riceverli risolvendo del tutto linearmente le eventuali problematiche delle transazioni 

personalmente ritengo incoerente procedere direttamente con controversia quando la controparte  si mostra del tutto disponibile a riparare l'eventuale danno arrecato di cui è responsabile così come  procedere con richieste di dialogo quando l'eventuale interlocutore rimane silente senza alcun segno di collaborazione

non ho letto simili suggerimenti dati agli utenti sul forum

 ogni caso ha la sua strada  legata al tipo di situazione specifica che si presenta.

Scegliere aprioristicamente sempre la soluzione più drastica mi sembra irragionevole.