Il sistema feedback è la brutta copia surrogata del customer satisfaction in un sistema ISO 9001

Il punto è che da qualunque lato si guardino i feedback, saranno sempre sbagliati. Le valutazioni a 5 stelle secche sono una cosa profondamente sbagliata in un sistema di valutazione ISO perchè è statisticamente impossibile eccellere in tal senso.

Dovrebbero togliere la visibilità maggiore in base alle stelle, dopotutto la maggior parte dei feed sono "pilotati" dai venditori per non perdere classifica, i disclaimer nelle pagine degli oggetti parlano chiaro.