Salve, ho spedito una raccomandata il 31/08/2017 ed il destinatario a tuttoggi non ha ancora ricevuto niente. Ho inserico il codice tracking sul sito delle poste italiane ed l'ultimo aggiornamento risulta fermo in giacenza all'ufficio postale. L'aquirente si è recato diverse volte all'ufficio postale il quale gli ha detto di non averla. Ho provato a chiamare l'ufficio postale in questione ed mi hanno detto di non potermi dare informazioni in quel momento e di riprovare a chiamare, ho chiamato successivamente e mi hanno detto di rivolgermi al numero verde delle poste italiane, ho chiamato al numero verde è mi confermano che la raccomandata è in giacenza all'ufficio postale. Stamattina ho riprovato a chiamare all'ufficio postale dove risulta in giacenza la raccomandata ma non mi rispondono.  L'acquirente nel frattempo mi ha aperto una controversia è vuole il rimborso. A chi posso rivolgermi per fare reclamo?