Beh, sarebbe da valutare nello specifico. Se l'imballo è fatto male il responsabile è il mittente. Ma questa è un'altra questione.

Il concetto è che, a prescindere dalla validità o meno della restituzione, il venditore non è obbligato a mandare alcuna etichetta. Quindi l'informazione ricevuta da Ebay e così riportata, è semplicemente errata.