Però mentre ero alla posta paesana da cui dipendo ho chiesto se, nel caso in cui la pacco si fosse volatizzato, se avevano il modulo per assegnare al compratore la delega per il reclamo o se tale delega deve essere scritta dal mittente e come deve essere fatta.  Carta semplice, carta bollata, firma autenticata o come?

Lettera di reclamo:

Consultare la Carta della Qualità e le Condizioni generali di servizio, per conoscere le caratteristiche dei singoli prodotti, i termini di presentazione del reclamo, i tempi di risposta, i rimborsi previsti e le modalità per attivare la Procedura di Conciliazione.

Carta della qualità:

http://www.poste.it/resources/editoriali/azienda/pdf/posteitaliane_carta-qualita.pdf

Reclami, rimborsi e indennizzi (punto 😎

Per indennizzare il destinatario è necessaria la formale rinuncia del mittente a favore del destinatario, con allegata una fotocopia del documento di identità del mittente.