Ciao a tutti,

ho ordinato e ricevuto un oggetto da UK. L'oggetto è risultato però difettoso, e dopo aver contattato il venditore ho avviato la procedura di restituzione. Ho letto che le spese di spedizione sarebbero a carico del venditore in quanto l'oggetto non è conforme alla descrizione.

Il venditore mi ha fornito una etichetta Royal mail" di solo 2.90 sterline.

Ora come devo procedere? Per inviare il pacco devo recarmi alle poste italiane? E li immagino mi chiederanno una certa somma per poter spedire il pacco. Questa eventuale somma non dovrebbe essere a carico del venditore?

Mi chiedevo quindi se è normale o se l'etichetta è errata, o se sto semplicemente sbagliando qualcosa.

In attesa di delucidazioni, vi ringrazio