buongiorno,

dopo aver venduto un articolo e spedito con pacco ordinario il compratore non era in caso a momento della consegna, è stato lasciato l'avviso di giacenza ma non è stato ritirato ed ora è stato riconsegnato a me con un costo di euro 9,10 + 0,50

ora il pacco è in mio possesso e il compratore, oltre al costo di euro 9,10 per la nuova spedizione, mi deve il rimborso di euro 9,60 per il precedente mancato ritiro. come mi posso comportare per avere i 18,70 euro? grazie per l'aiuto