ciao

quindi hai in parte risolto autonomamente ,

ti resta comunque il problema , se ritorna il pacco al mittente non ti arriva ovviamente nulla  : il venditore poi te lo rispedisce ( ricordo che non e' obbligato a farlo ) ? e se si' chi paga le nuove spese spedizione? 

in questo caso molto dipende dalla causale della mancata consegna , non mi dilungo oltre perche' si va' troppo nel campo delle ipotesi 

spero comunque che si risolva al meglio la cosa

ricambio i saluti