richiesta di aiuto

Buona sera, spero che possiate aiutarmi...ho due controversie aperte da due mesi, perché l'oggetti non mi sono mai arrivati (spedizione tramite corriere), il sistema mi fa sempre scegliere su 1- manda messaggio al venditore e 2- chiudi controversia se l'oggetto è arrivato... io vorrei che intervenisse ebay... ma come devo fare per far intervenire ebay??? mi vengono fuori i messaggi che dopo il tale giorno posso far intervenire ebay... ma poi non ci riesco... dove sbaglio??

c'è anche scritto che devo andare su cronologia acquisti... vedi dettagli della richiesta e poi chiedi a Ebay di intervenire.... ma non mi da la possibilità di farlo... i giorni passano ed io non so che fare...

chi mi può aiutare?? ringrazio in anticipo

Giovanni