Richiesta d'aiuto

ciao a tutti, ho un problema con un cliente che ha acquistato un cavo usb spedizione non tracciabile dopo una settimana acquista un altro dopo altre 5 gg dichiara di non aver ricevuto niente , sentivo odore di truffa ho spedito altre 2 con lettera raccomandata 2 giorni fa oggi trovo 2 feedback negativi , contatto il cliente intestando il messaggio con il suo nome cognome dopodiche ho notato che ha cambiato informazione personale su ebay , paypal e poi ha reso feedback privati . il bello che dopo vari tentativi mi ha risposto , le ho spedito la scansione della ricevuta, ho offerto anche il rimborso ma niente vuole prima ricevere la raccomandata adesso ho un dubbio credo che l'indirizzo fornito è sbagliato per quello lo ha cambiato su ebay e pay pal . secondo voi come mi devo muovere grazie in anticipo per l'auto.