Capisco il senso letterale della richiesta del venditore ma non l'attinenza con il tuo caso.

In che modo avvenne l'acquisto all'epoca?

Cerco di spiegarmi meglio, sembra che il venditore non riconosca il tuo ID come uno di quelli che hanno fatto acquisti da lui.

Quindi, escludendo l'ipotesi che il venditore abbia le traveggole (solo per impossibilità di verificarlo non perchè non sia possibile che le abbia), mi viene da pensare che tu possa  aver fatto quell'acquisto con un altro account o addirittura come ospite pur avendo in realtà un account da circa un anno.

Mi confermi che NON  è andata così? Cioè che NOn hai usato un altro account e/o NON hai fatto l'acquisto come utente non registrato?