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25-09-2014 09:54 - modificato 25-09-2014 09:54
@pampurio88 ha scritto:Salve, ho comprato un tablet, nel traking risulta consegnato ma io non ho ricevuto niente (posta celere 3 non assicurato).
Il mittente oltre al codice di spedizione mi ha dato la ricevuta di spedizione. Quindi ho fatto reclamo a poste italiane per sapere.
Sicuramente dovro procedere per il disconoscimento della firma, e insegiuto al rimborso.
La mia domanda e mi rimborseranno il tablet oppure no?
Probabilmente no, per le non assicurate l'esito del reclamo in prima istanza non è certo il rimborso del valore contenuto (che non essendo assicurato non è dichiarato) ma un fisso in base alle Condizioni del servizio:
Paccocelere3
a. per ritardo nel primo tentativo di recapito compreso tra il 4° ed il 17° giorno lavorativo successivo alla data di spedizione ,
il risarcimento è pari al 150 % del prezzo del la spedizione, al netto dell’IVA e di eventuali servizi accessori;
b. ritardo nel primo tentativo di recapito eccedente il 18° giorno lavorativo successivo alla data di spedizione, mancato espletamento del servizio senza giustificati motivi, ovvero perdita, manomissione, danneggiamento parziale o totale risultante da verbale redatto in contraddittorio tra il destinatario e l’incaricato di Poste all’atto della consegna dell’invio, il risarcimento è di € 50,00;
Condizioni generali del servizio
Per tentare di ottenere un rimborso completo, dopo l'esito del reclamo, potrai tentare la via della conciliazione:
Conciliazione - Poste Italiane
per incassare il rimborso, fin dal reclamo, ti servirà la delega del venditore.
Ciao