Salve ho un problema, ho spedito un oggetto di grandi dimensioni e pesante circa 85 kg il 18 dicembre, è arrivato il 7 gennaio con corriere SDA all'acquirente.

Pagato con paypal.

Il problema che gli spedizionieri hanno rotto in maniera grave il pezzo, in particolari hanno rotto due pezzi di ghisa decisamente spessi, staticamente non era possibile romperli, quindi il pacco deve aver fatto un bel volo, un altra cosa strana è che il pezzo rotto all'interno non è stato trovato dall'acquirente.

giustamente l'acquirente vuole spiegazioni, ho inviato una email di protesta al corriere che stà prendendo tempo dicendo che il destinatario deve segnalare il danno e io aprire una procedura di protesta per oggetto rotto, io vorrei emettere rimborso, però non capisco perchè devo essere io a pagare la negligenza degli spedizionieri in questo caso, che poi la spedizione è costata 38 euro, cosa posso fare? esiste una protezione paypal in merito? dalle vostre esperienze posso richiedere un rimbosro dal corriere?come devo comportarmi?

Cordiali saluti Luigi