Se ti può consolare, ho spedito con raccomandata un oggetto il 14 ottobre nel regno unito e dopo pochi giorni l'utente ha aperto una controversia per oggetto non ricevuto, spiegando che ha cambiato idea.
La controversia viene gestita su ebay. Lì c'é il form per rispondere all'utente.
Attenzione ad utilizzare il form giusto per le risposte, e cioé quello dove fornisci i dati per il tracciamento e non quello dove è richiesto il rimborso all'utente.
La controversia è una fase di dialogo per cercare di risolvere il problema.
Se hai prova di tracciamento, devi rientrare per forza nel programma di protezione venditori per le leggi sui contratti di vendita a distanza, poiché la responsabilità dell'oggetto non pervenuto è dello spedizioniere.

Quando ti verrà richiesto tutto l'occorrente, fallo presente.

Io sono già pronto. Sto aspettando l'ok.