comunica all'acquirente di aspettare qualche altro gionro, nella pagina facebook di poste italiane e quella di SDA, è pieno di casi come il tuo, il tracciamento lo da consegnato ma nella realta non è cosi, secondo me si tratta solo di ritardi nella consegna, scrivono consegnato per evitare rimborsi sulla spedizione, da parte del mittente qualora non venissero rispettati i tempi di consegna. Tempo 2/3 gionri e gli verrà consegnato. 

in ogni caso tu non devi rimborsare proprio niente.