Innanzitutto NON E' VERO che il reclamo verso Poste Italiane possa esse attivato solo dal venditore, puoi fare reclamo anche tu come destinatario, sei perfettamente legittimato a farlo.

C'è un solo vincolo che ti lega al venditore, in caso di rimborso da parte di Poste Italiane il vendotore deve delegare te ad incassarlo (perchè contrattualmente parlando è lui il committente della spedizione), basta una dichiarazione in carta semplice con i tuoi dati e la sua delega.

Poste Italiane impiegherà un po' di tempo a rispondere al reclamo, fino a 40 giorni, l'esito potrebbe portare ad un rimborso insufficiente a coprire l'intero valore dell'oggetto (l'importo è definito nella carta dei servizi di Poste Italiane), per ottenere tutto il resto si può ricorrere alla Conciliazione:

Poste it - Conciliazione

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guglielmobar ha scritto: 

Con il venditore siamo in contatto, non ho motivo di dubitare della sua buona fede

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Quindi che c'entra il rilascio diel negativo?

Sai che il poblema è generato da Poste Italiane, lui ti sembra in buona fede, che senso ha il negativo?

Ciao