---

@guglielmobar ha scritto:

Scusa ma chi ha detto che ci deve rimettere tutto il venditore ? Al momento ci ho rimesso tutto io e stop ne" mi e' stata fatta alcuna proposta di risarcimento di alcun tipo .

 

 

 

Ribadisco che non posso dirmi soddisfatto della transazione : non mi resta che sperare che il venditore mi risponda in modo da poter avviare almeno il reclamo alle Poste altrimenti sono totalmente bloccato e senza nessuna possibilita' di recuperare alcunche' ... In questa malaugurata ipotesi , resta solo la via  del feedback per far sentire pure la mia di voce.

---

Lo dici tu, perchè per non beccare un negativo (un danno ulteriore) lui dovrebbe rimborsarti integralmente.

La soddisfazione di uno dei due va a discapito dell'altro in questo caso, non esiste una soluzione (a parte lo sblocco della spedizione da parte di Poste e quindi la ricezione della merce da parte tua) che soddisfi entrambi.

E' il classico caso in cui non si può avere la botte piena e la moglie ubriaca.

Il venditore può dimostrare di aver spedito e questo soddisfa anche i requisiti di Legge sul trasferimento di responsabilità della consegna del bene cosi come normato dal Codice Civile.

La responsabilità è chiara in questo caso, Poste Italiane ha fatto casino con quel pacco e Poste deve risolvere e/o risarcirti, il venditore non c'entra e quel negativo lo penalizzerebbe ingiustamente.

L'avvio del reclamo da parte tua è INDIPENDENTE dalla risposta del venditore il quale deve solo delegarti a riscuotere l'eventuale rimborso, tu puoi avviare anche SUBITO il tuo reclamo a Poste Italiane sei già, fin da adesso, anzi fin da poco dopo la partenza del pacco, legittimato a farlo:

http://www.poste.it/risorse/assistenza/pdf/carta-servizi-universali.pdf

6.  Reclami e Conciliazione

Chi può presentare reclamo

Possono  presentare  reclamo  a  Poste  Italiane  il  mittente,  il  destinatario,  la  persona  o
l’associazione dei consumatori da essi delegata.

7. Rimborsi, indennizzi e ristori

Per  indennizzare  il  destinatario  è  necessaria  la  formale  rinuncia  del  mittente  a  favore
del destinatario, con allegata una fotocopia del documento di identità del mittente.

Solo per quest'ultimo punto sei dipendente dal venditore che ovviamente non può negarti questo diritto.

La richiesta di ritiro diretto andava fatta prima di comprare, non prima di pagare, vero che tu hai poi accettato la sua preferenza verso la spedizione ma a quel punto non avevi più scelta e la sua posizione è del tutto legittima anche in questo caso.

"In questa malaugurata ipotesi , resta solo la via  del feedback per far sentire pure la mia di voce."

Ribadisco che così facendo commetteresti un arbitrio, il feedback dovresti darlo a Poste Italiane non al venditore.

Ciao