Comunque per il inserire il reclamo personalmente potresti pure farlo direttamente al call center. Che io ricordi si accontentano solamente dei tuoi dati e quelli di tracciabilità.

Ciao dream, ho gia' provato a fare quello che dici ma l'operatore al telefono mi ha chiesto i dati del venditore , compreso il codice fiscale. Quando gli ho spiegato la situazione e detto che non possiedo tutti questi dati , gentilmente mi ha detto che non puo' inserire il reclamo.

 

comunque da quanto avete scritto ho capito che il feedback valuta solo il venditore e non la transazione nel suo complesso, come invece pensavo io. 

Esatto, ma il venditore non si deve limitare ad inviarti l'oggetto ma anche ad assisterti qualora ci fossero problemi nella consegna o anche dopo. Quindi ricontattalo, cerca di spiegare che senza il suo aiuto hai difficoltà pure a fare un reclamo e tieni sotto controllo la gestione del pacco sul sito delle Poste. Ricorda che questi sono giorni febbrili per il servizio postale e che magari fra qualche giorno tutto si normalizza comprese le vicissitudini della tua spedizione.

Grazie dream , seguiro' il tuo consiglio sperando in una risposta da parte del venditore e in una botta di fortuna con le Poste.

Buone feste!

Un doveroso aggiornamento a chi ha impegnato del tempo a rispondermi : la botta di fortuna è arrivata insieme al pacco , integro , delle Poste .

Sul pacco (intendo sulla stessa faccia del pacco)  era riportato mittente e destinatario , quest'ultimo evidenziato  con una serie di frecce in rosso : mi viene il sospetto che alle poste abbiamo fatto confusione, scambiando mittente e destinatario (!!!) : questo spiegherebbe il perchè il pacco continuava a risultare nei pressi di MI.

 

Quindi, tutto è bene quel che finisce bene  (anche se a distanza di un mese dalla spedizione) e , con buona pace di tutti, rilascierò feedback positivo al venditore .

 

Grazie  e Buone Feste !

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@guglielmobar ha scritto:

Grazie dream , seguiro' il tuo consiglio sperando in una risposta da parte del venditore e in una botta di fortuna con le Poste.

Buone feste!

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@guglielmobar ha scritto:

Grazie dream , seguiro' il tuo consiglio sperando in una risposta da parte del venditore e in una botta di fortuna con le Poste.

Buone feste!

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