Rileggendo meglio:

..............che ho rimandato il 14 dicembre al negozio, mi ha risposto la moglie, e mi ha detto che era impegnato con dei clienti e che mi avrebbe richiamato lui, non sono stato richiamato, e al centro riparazioni, non risulta essere ancora arrivato il mio TV, perchè va fatta una registrazione online del prodotto e non è stata eseguita, chiamando il numero verde di assistenza clienti me l'hanno confermato, sono ormai passati 15 giorni che ho rispedito indietro il pacco e che giace in negozio, sono arrabbiatissimo, cosa mi consigliate di fare? ...........

Dalla data di spedizione (esclusa) ad oggi (escluso) sono 9 giorni lavorativi, conteggiando anche il 24 ed il 31 (???).

Oltretutto:  sei certo che il paco sia arrivato? in che data è arrivato?

Non puoi calcolare la giacenza in negozio dalla data della tua spedizione, ma come minimo (relativamente ai soli giorni lavorativi) dalla data del suo arrivo.