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@meobadi ha scritto:
Buonasera, ho venduto un oggetto in data 20/09/2016 e l'ho spedito in data 21/09/2016. Ho spedito con posta 4, quindi pacco non tracciabile (avevo indicato questa modalità di spedizione nell'offerta dell'oggetto).
Ora, io ho spedito tutto ma il cliente mi ha aperto una diffida per oggetto non ricevuto. Io posso dimostrare di averlo spedito (sono in possesso di una foto con un etichetta messa dalle poste con il costo delle spese di spedizione) ma non posso dimostrare che non sia stato ricevuto o se sia stato ricevuto ma il cliente abbia voluto comunque farmi la diffida (per prendersi sia soldi che oggetto), in quanto tale modalità di spedizione non prevede la firma del destinatario.
Ho provato a contattare il destinatario ma risponde molto saltuariamente e io non so cosa fare.
Cosa mi consigliate di fare? Non ho intenzione di rimborsare, andrei in perdita sia di oggetto che di soldi+spedizione.
Se lascio chiudere la procedura ad ebay(quindi non rimborso l'acquirente) che conseguenze avrò su ebay? Ci saranno conseguenze a livello giuridico?
Grazie a chi risponderà, sono abbastanza preoccupato

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Buonasera

Rispondi in controversia che hai spedito con poste italiane e la modalità di spedizione(nel tuo caso posta 4) quindi trasformala in reclamo

C'è una "clausula" Paypal, ormai invisibile nel regolamento, sulla protezione vendite che copre un limitato numero di transazioni all' anno, che rientrano nei 25 euro (oggetto+spedizione)

Vedo che la tua vendita ammonta a 12 euro

Se Paypal accoglie sarà lei a rimborsare il tuo l' acquirente

Ma non è così che funzionano le vendite sul questo sito....ci sono regolamenti da tutte le parti!

Se perderai la controversia le tue conseguenze influiranno nell' account sulgi standard e performance del venditore!

Se invece vuoi rimborsare e il saldo è inferiore alla somma pagata dall' acquirente(oggetto+costo spedizione),devi ricaricare il conto

Comunque andranno le cose non solo ci rimetti in soldi e oggetto, ma anche commissioni ebay e Paypal

Il feedback.... non è dato a noi sapere come ha preso il tuo acquirente questa situazione....le tue azioni influiranno molto!

Ti consiglio di leggere le condizioni d' uso sulla protezione vendite!

Condizioni d'uso.

Saluti Alexa