Ciao a tutti,

avrei bisogno di un vostro aiuto su come comportarmi.

Un utente tedesco mi ha comprato due Statue a fine agosto, ci accordiamo sulla spedizione e sul relativo costo dato il peso non indifferente.

Comunico all'acquirente i codici tracciatura ma sul sito non si riesce a tracciare nulla; torno alle poste e scopro che per un non identificato problema logistico non potevo spedire i due pacchi come volevo; bene ( o male ), rifaccio il tutto e spedisco con QuiCk Pack Europe rimettendoci pure qualcosa del mio, ma non importa procediamo.

Bene a questo punto l'acquirente diventa isterico e apre uan controversia perchè non gli sono arrivati gli oggetti; Ebay mi chiede una prova del tracking entro il 16 ( ieri ) ; gli mando una mail con il PDF e oggi cosa scopro ? Ebay/Paypal ha concesso un rimborso parziale di 300 e passa euro all'acquirente perchè dice che non gli ho fornito la documentazione necessaria.

Quindi questo adesso ha o riceverà i pacchi e ha preso pure i soldi; cosa devo fare prima di andare a Berlino a prenderlo ?

Grazie