Buongiorno!

Il primo passo da fare è contattare il venditore spiegando il problema e vedere se così si risolve.

Inoltre, se il pagamento è stato fatto con PayPal, ti consiglio di approfittare del loro sistema di protezione e segnalare il problema in modo da poter ricevere un rimborso nel caso il venditore non si dimostrasse disponibile...

Per curiosità, nell'inserzione dell'oggetto era prevista la restituzione?

Saluti