Buongiorno!
Il primo passo da fare è contattare il venditore spiegando il problema e vedere se così si risolve.
Inoltre, se il pagamento è stato fatto con PayPal, ti consiglio di approfittare del loro sistema di protezione e segnalare il problema in modo da poter ricevere un rimborso nel caso il venditore non si dimostrasse disponibile...
Per curiosità, nell'inserzione dell'oggetto era prevista la restituzione?
Saluti
