anch'io ho sempre rimborsato immediatamente i surplus di spedizione senza neppure che il cliente dovesse farmelo notare
detto ciò
se non hai autorizzato una spedizione combinata scontata
all'arrivo del pacco non fai altro che avviare due controversie oggetto non ricevuto
una per ogni oggetto
lui avrà un numero solo per rispondere che ha spedito in modalità tracciabile
quindi una controversia ti porta al rimborso
alla fine gli ripaghi il valore dell'oggetto detraendo la spedizione e la cosa si sistema ( volente o nolente il venditore)
se ti rimborsa di sua spontanea volontà subito dopo l'arrivo del pacco e avvio controversie bene con bene chiudi le controversie
se rifiuta sarebbe anche da feed rosso rosso rosso
però tu vendi con questo account e quindi sei soggetta a ripicche....
c'è la black list ma è un riparo parziale