Salve, qualcuno saprebbe spiegarmi piu' chiaramente come funziona la controversia tra (io) l'acquirente e il venditore.

Mi spiego: c'era in scadenza l'offerta per un vestito che io ho fatto e me lo sono aggiudicato.

Siccome la taglia era sbagliata e me ne sono accorta dopo,  d'accordo con la venditrice abbiamo deciso di aprire una controversia, cosa che dopo 4 giorni é avvenuta. Adesso cosa dobbiamo fare?

io, per non  perdere credibilità perché sono sempre stata un'acquirente corretta e ho i freedback al 100 per 100 positivi, e logicamente alla venditrice perché a sua volta e stata comprensiva e non é tutta sua la colpa. In entrambi i casi nessuna delle 2 ci deve in qualche maniera perdere.

Ho letto qualcosa al riguardo, ma non vorrei che ci sfugga qualcosa e a tutte e 2 o una delle 2 ci deve rimettere.

Attendo una risposta il piu' presto possibile e ringrazio in anticipo chiunque intervenga per aiutarci. Grazie Patrizia

P.S: la controversia é già aperta dalla venditrice...