Salve a tutti,

Il 29 marzo ho effettuato un ordine dal regno unito pagando con paypal. Passano tre settimane e il pacco non arriva, ma comunque il venditore mi aveva fornito il tracking e vedevo che il pacco era in qualche recapito della mia città quindi resto fiducioso finchè il 24 aprile l'ordine risulta consegnato dal tracciamento nella pagina di ebay. Io ovviamente non avevo ricevuto nulla, ero tutto il giorno a casa per la quarantena quindi sono sicuro che il corriere non è mai passato. A questo punto chiamo le poste pensando al solito errore di tracking o qualcosa di simile. Dopo svariati minuti di attesa l'operatore mi dice che il pacco era segnato giustamente come consgenato, ma consegnato al mittente (ovviamente nel tracciamento inserito nella pagina di ebay questo non si vede ma risulta solo consegnato facendo intendere che il pacco mi sia arrivato). L'operatore mi dice anche il motivo della resa al mittente (che ho poi potuto verificare dal tracciamento nel sito delle poste): i dati di spedizione erano incompleti. Quindi la colpa non è loro, ma del venditore che ha compilato male i dati di destinazione. A questo punto contatto il venditore chiedendo un rimborso dando per scontato che avesse ricevuto l'ordine indietro. Lui mi risponde che non aveva ricevuto nulla e che se avevo avuto problemi con il mio ordine di contattare eBay. A questo punto apro la controversia il venditore non risponde nel tempo stabilito e interviene ebay che mi comunica "The case is pending - Hang on, we're still reviewing your case We'll be in touch with you soon". Ora non so che fare, ho paura che a causa del tracking di ebay che segnala l'oggetto come consegnato io non riceva il rimborso nonostante ho pagato con paypal...

Aiutatemi grazie!