coupon di sconto senza sconto

buonasera avevo un coupon di sconto del 10 per cento con scadenza 31 05  ho cosi comprato un condizionatore  nel  pagarlo tramite paypal inserisco il codice e in automatico mi fa lo sconto,procedo così con il pagamento  tramite carta di credito ma una volta effettuato scopro che mi è stato scalato l'intero importo senza lo sconto!!!!come mi devo comportare per ottenere i soldi dello sconto?