Da qualche anno eBay ha reso la procedura irreversibile per gli utenti, senza pubblicizzare più di tanto questa decisione (mi pare venga segnalata solo nella pagina in cui si può fare il cambiamento).

Comunque insisti con le mail,  il downgrade è stato fatto da molti, probabilmente ci sono ancora dei dettagli in sospeso, oppure semplicemente qualcuno si è dimenticato di te e del tuo problema.

Purtroppo non hai alternative, salvo ripartire da zero con un account nuovo di zecca.