Come giustamente detto ebay non ti chiamerà mai e quindi non esiste una tale procedure. Inoltre, come erroneamente detto, tu non puoi chiamare ebay. Lo può fare solo chi è professionista, oppure tutti quelli che hanno un negozio online (anche privati) e gli utenti privati con un certo numero di feedback da venditore ed una valutazione del venditore positiva. A te quindi è permesso farlo solo con email e ti risponderanno con messaggi confusi e che spesso non risolveranno il problema perché sono automatizzati e non sono scritti volta per volta. Solo dopo una certa insistenza, talvolta, rispondono con un messaggio diretto alle tue esigenze (forse!).