Salve a tutti. Qualche settimana fa ho venduto un oggetto offendo al cliente una spedizione non tracciata (posta4) in quanto l’oggetto è di poco valore e non ho mai avuto problemi con questo tipo di spedizioni. Ad oggi il cliente (con diversi feed negativi) mi apre una richiesta di rimborso perché sostiene che il pacco non sia arrivato. Come mi devo comportare? 
grazie in anticipo