Perchè evidentemente non hai inserito la tracciabilità in procedura e quest'ultima è stata chiusa perché non hai inserito alcuna prova di spedizione...
Prova a contattare l'assistenza:
https://www.ebay.it/help/account/contacting-ebay-customer-service/contatta-ebay?id=4379&st=3&pos=1&q...
Un cordiale saluto.
