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in data 05-05-2022 11:53
Salve,
Ho fatto un acquisto in data 02/05/2022 con consegna programmata per il 04/05/2022
Oggi 05/05/2022 non avendo ricevuto l'oggetto ho aperto una richiesta
Il venditore asserisce che non ha spedito l'articolo perchè ancora non ha ricevuto il pagamento
Pagamento che però è avvenuto regolarmente il 02/05/2022 alle 12:47 via paypal
Come bisogna comportarsi?
Ho richiesto annullamento ordine con relativo rimborso ma il venditore continua a inviare messaggi dicendo che vuole contattarmi al telefono. Se non ha ricevuto pagamento non deve chiedere a me ma ad ebay direttamente. Io ho ricevuto email di conferma ordine da parte di ebay con i dettagli del pagamento avvenuto e vedo anche addebito della cifra sul conto. Grazie per l'attenzione. Saluti
Risolto Andare alla soluzione.
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05-05-2022 12:10 - modificato 05-05-2022 12:13
Si tratta d un venditore inesperto. Anche lui ha ricevuto la mail di avvenuto pagamento e, in condizioni normali, ha i soldi sul suo conto ebay con la sicurezza di passaggio sul suo conto corrente in 3-4 giorni lavorativi.
Ci sono dei casi in cui questi fondi rimangono bloccati per tempi maggiori (conti correnti non verificati, venditori nuovi o poco assidui, venditori che all'improvviso cambiano tipo di oggetti venduti, venditori con problemi ecc) ma questo non ha nulla a che fare con l'acquirente che ha pagato e giustamente vuole il suo oggetto.
Quindi direi che puoi parlare con il venditore ma dopo ci sono solo tre possibilità:
- Il venditore spedisce immediatamente l'oggetto e tu aspetti fino al ricevimento prima di chiudere la procedura.
- Il venditore annulla l'ordine (non so se lo può fare con la procedura aperta, ma tu non chiudere assolutamente).
- Se non spedisce o non annulla, tu vai avanti con la procedura richiedendo il rimborso direttamente a ebay https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/ottieni-aiuto-per-un-oggetto-che-non-arrivato?id=404...
ciao
mario
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in data 05-05-2022 12:13
Grazie Mille!
Tutto molto chiaro
Saluti