Iniziamo con chiarire che qui siamo su un post pubblico e che certe affermazioni che tu fai sono estremamente pericolose.

Poi quello che si scrive nelle inserzioni non sempre ha valore. In qualsiasi contratto, qualsiasi clausola contraria alle normative è automaticamente nulla.

Se il cliente sostiene che l'oggetto non è come nella descrizione (e ebay gli da ragione) non puoi affermare che nella tua inserzione il reso è a carico dell'acquirente poichè, per legge, in questo caso è a carico del venditore.

Dovevi preoccuparti di inviare un corriere o un'etichetta prepagata prima che scadessero i tempi del reso. Infatti ora (che i tempi sono scaduti e hanno già rimborsato) ebay ti dice che devi metterti d'accordo con l'acquirente.

A parte che la contestazione per la conformità dell'oggetto può essere vera o meno, non puoi incolpare altri degli errori che poi tu hai commesso.

ciao

mario