Buongiorno,  un acquirente mi ha restituito un oggetto, con restituzione non accettata, dichiarando che l'oggetto fosse non funzionante. Ho ricevuto  il reso, l'ho provato e l'oggetto funziona perfettamente. Mi pare ovvio che l'acquirente abbia dichiarato il falso solo per usufruire della garanzia Ebay e che abbia effettuato una restituzione fraudolenta. Come posso contestarla? L'assistenza clienti mi ha inviato un modulo da compilare ma nelle motivazioni manca quella della restituzione fraudolenta. Che faccio?