Mi permetto di dire che la transazione è nata male e non è stata gestita bene.

• Indipendentemente dal fatto di essere venditori professionali o privati, per legge, una spedizione non tracciabile non libera il venditore dall'obbligo di consegna. Per questo motivo, usando posta 4, il venditore si assume ogni rischio riguardo a ritardi e mancate consegne.  Anche se i tempi indicati da ebay sono presi dal sito delle poste, il venditore è comunque tenuto al rimborso in caso di reclamo da parte del cliente (al limite si può aumentare il margine prendendosi qualche giorno in più per la spedizione).
• Le foto del plico non servono proprio a nulla e provare ad opporsi al rimborso porta solo a ulteriori complicazioni.
• Una volta spedito l'oggetto che senso aveva proporre l'annullamento, bastava rimborsare nella procedura di mancata consegna.
• Anche il numero di feed è ininfluente, ci sono tante volpi navigate (con numeri di feed alti) che sanno approfittarsi dei venditori che non usano spedizioni tracciabili.
• Chiedere all'acquirente di chiudere la controversia prima di ricevere il rimborso è quantomeno offensivo, nessuna persona intelligente accetterebbe questo ricatto che lo metterebbe nelle tue mani. Quando lo avrai rimborsato, la controversia si chiuderà da sola.
• L'acquirente ha anche ragione sul fatto che se l'oggetto dovesse arrivare dopo il rimborso, la restituzione sarebbe a tuo carico.
• L'unica criticità rilevabile nel comportamento dell'acquirente è la minaccia di feed negativo, questo però ti consentirebbe di farlo annullare da ebay. Non mi sembra che ci siano alti comportamenti scorretti da parte dell'acquirente, piuttosto mi sembra che la tua attività non sia proprio da venditore privato.....

ciao

mario