Salve a tutti.

Un paio di mesi fa ho acquistato un prodotto definito nuovo ed originale dal venditore, ora ho avuto bisogno di assistenza ma mi riferiscono che non possono procedere con la riparazione in quanto lo ritengono un falso. Ho provato a contattare il venditore tramite un altra sua inserzione, perche tramite l'acquisto fatto non mi fa procedere a fare più nulla, ma non ricevo risposta.  Cosa è possibile fare in questi casi? Non c'è nessuna tutela da parte di ebay? Chiunque può vendere roba contraffatta e non essere tutelato?

Grazie in anticipo.