Acquirente richiede reso prodotto rotto

Ciao a tutti, 10 giorni fa ho venduto una scheda video usata ma sigillata, perfettamente integra. Oggi mi arriva la richiesta di reso perché l'acquirente l'ha bruciata dicendo che è difettosa. Sono un venditore privato, ora cosa succede? Devo rimborsarlo per riavere un prodotto che lui ha rotto?