Non puoi.

Praticamente è la tua parola contro la sua, nessuno potrebbe giudicare chi di voi due ha ragione.

Tutte le piattaforme (ed anche un'eventuale denuncia) non farebbero che dare ragione all'acquirente.

Puoi solo cercare di minimizzare i danni riprendendoti celermente (a tue spese) l'oggetto.

ciao

mario