Rif.: Spese di spedizione per reso

7nico9 · ‎02-08-2022

Buongiorno, vorrei chiedere il reso di un ordine , ma il venditore mi ha scritto tramite email che le spese sono a carico mio e che non rimborserà le spese di spedizione, mentre sulla pagina del prodotto nella sezione resi c è scritto che lo stesso è a carico del venditore come potete vedere da screenshot allegato, per questo motivo temo ad aprire una pratica di reso perché non vorrei dover pagare le spese di spedizione e non aver neanche un rimborso totale.grazie per l' attenzione.

marioelegio · ‎02-08-2022

Normalmente le spese di spedizione del reso, in caso di ripensamento dell'acquirente, sono a suo carico.

Se hai cambiato idea sull'acquisto, e le regole sulla restituzione del venditore indicate nell'inserzione dicono che le spese di restituzione per ripensamento sono a carico dell'acquirente, sei tu a dover pagare la restituzione.

Però se il venditore scrive diversamente, poi deve far fede a quello che scrive.

Apri pure la procedura di reso ebay

https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041...

e, se il venditore non ti manda l'etichetta prepagata, chiedi ad ebay di intervenire.

https://www.ebay.it/help/buying/default/ask-ebay-to-step-in?id=4701

ciao

mario