Buonasera,

Recentemente acquistato lettore cd Technics da venditore tedesco.

Purtroppo prodotto arrivato non funziona.

Aperto contestazione, venditore intenzionato a inviarmi altro lettore cd (Denon) senza rimandargli indietro lettore non funzionante.

Chiede, però, chiusura contestazione per consentirgli invio dell'altro prodotto.

È normale questa procedura?

Dove posso chiudere la contestazione (non trovo nessun menù a riguardo, né le guide danno aiuto)?