Ebay non ha un corriere, quindi ti sei avvalso del servizio che mette a disposizione ebay, offerto da Packlink.

C'è un problema con la spedizione dal 23 agosto, puoi verificarlo tu stesso qui:

Cerca (poste.it)

Perché hai atteso così tanto tempo per verificarne lo stato?

Tu sei responsabile della spedizione, tu devi dimostrare la consegna e quindi se l'utente ti chiede il rimborso, sei obbligato a farlo... poi tu dovrai avvalerti presso il gestore della spedizione, ovvero, come già detto, Packlink:

Packlink Portale di Aiuto

Un cordiale saluto.