Per prima cosa sarebbe stato utile cercare e leggere l'Aiuto che ebay mette a disposizione in ogni pagina in alto... avresti trovato questo:

Restituisci un oggetto in cambio di un rimborso | eBay

Ricorda che se l'oggetto non è conforme, il venditore ha l'obbligo di ritirarlo a prorpie spese... se non lo fa, chiedi aiuto ad ebay:

Chiedi a eBay di intervenire - acquirenti | eBay

Un cordiale saluto.