Risulta almeno il pagamento fatto ad ebay?

Se risulta il pagamento, forse hai acquistato senza login e quindi come cliente non registrato. Se non trovi alcuna mail, contatta l'assistenza clienti ebay. https://www.ebay.it/help/account/contacting-ebay-customer-service/contatta-ebay?id=4379&st=3&pos=1&q...

Se non risulta neppure il pagamento, probabilmente la procedura di acquisto non si è conclusa correttamente, ripeti l'acquisto.

ciao

mario