articolo secondhand venduto poi restituito dopo 30 giorni ROTTO, vi prego ditemi che non è possibile

Buongiorno,

qualcuno di voi può aiutarmi per favore?

Come è possibile che ho venduto il 4 agosto una borsa second hand bellissima e l'acquirente, dopo averla chiaramente usata per ben 30 giorni, me l'ha restituita ROTTA!!

Vi prego ditemi che non può accadere una cosa del genere!!

Ma soprattutto EBAY CHE NON MI DA NESSUNA ALTERNATIVA se non quella di FORZARMI il RIMBORSO sul mio conto corrente!!!

Sono veramente allibito e incredulo

Ho allegato foto, scritto, segnalato, ma niente

Ma davvero esistono persone che comprano, USANO e poi restituiscono ROTTO???

Qualcuno sa se c'è una strada specifica da seguire??

Grazie mille a tutti in anticipo

E EBAY non tutela minimamente il venditore??