Tu non puoi portare alcuna prova del deterioramento dell'oggetto (dopo la consegna) e lo stesso vale per l'acquirente (che non ha prove di quello che afferma).

Voi date due versioni opposte della vicenda e qualcuno è poi costretto a prendere una decisione.

Quasi impossibile giudicare senza rischiare di commettere un errore, tutti i marketplace che intermediano il pagamento (e quelli che si affidano a paypal), in questi casi dubbi, danno sempre ragione all'acquirente.

ciao

mario