ho aperto una controversia con richiesta di reso su oggetto spedito sbagliato, ma il venditore  mi ha chiesto di chiuderla con la promessa che mi avrebbe spedito la merce giusta. Una volta chiuso la controversia, il venditore non vuole piu onorare al suo impegno di sostituzione dell oggetto. Come posso riaprire un altra controversia con richiesta di reso?

grazie