Buongiorno,
probabilmente lo hai acquistato come utente non registrato... in pratica non eri loggato al tuo account... pensi sia possibile?
In caso si aiuto, puoi leggere qui:
https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/returning-item/returning-items-bought-guest?id=4065&...
Un cordiale saluto.
