Se ha smesso di funzionare devi solo usufruire della garanzia... se ovviamente il venditore poteva offrirla...

Come fai a sapere se te la poteva offrire?

Il venditore DEVE essere un professionale (con partita iva... vera!) e facente parte della comunità europea.

Onestamente, non puoi ottenere il rimborso, se hai ricevuta di acquisto puoi rivolgerti ad un centro assistenza... se non ce l'hai ed il tuo acquisto soddisfa quanto detto sopra e conosci le generalità del venditore, devi essere quindi in grado di risalire a contatti alternativi, mail e telefono per esempio, puoi risalire a queste informazioni dalla partita iva.

Un cordiale saluto.